Публичная
оферта

01Основные термины и определения

Продавец

Индивидуальный предприниматель Ильин Максим Александрович.

Покупатель

Любое лицо — гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте.

Получатель

Лицо, указанное Покупателем в качестве принимающего Товар.

Товар

Перечень наименований ассортимента, представленный на Сайте.

Заказ

Оформленный по правилам, указанным на Сайте, запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара.

Сайт

Совокупность размещённых в сети Интернет веб-страниц, объединённых единой темой, дизайном и единым адресным пространством домена https://вцветъ.рф/ и/или иных доменов, которые могут использоваться Продавцом.

Сервис

Функциональные возможности, службы, услуги и инструменты Сайта, доступные Покупателю.

Акцепт Оферты

Полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем на условиях, предусмотренных Договором.

Оператор

Call-центр Продавца, осуществляющий информационную поддержку Покупателя и приём заказов.

02Общие условия

2.1. Договор регулирует отношения между Продавцом и Покупателем по реализации Товара согласно настоящей Оферте, а также по использованию Сайта и сервисов.

2.2. Отношения Сторон могут быть дополнительно урегулированы отдельными документами и соглашениями. Применение таких документов не отменяет действие настоящего Договора.

2.3. Договор может быть изменён Продавцом без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией.

2.4. Безусловным принятием условий Договора считаются действия Покупателя по оформлению заказа и его полной оплате, а при согласованной рассрочке — после оплаты первой части платежа.

2.5. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации Товара или предоставлении услуги без возвращения внесённой платы в случае нарушения им условий Договора.

2.6. Продавец вправе направлять пользователям информационные сообщения, в том числе рекламного характера.

03Порядок заказа Товара

3.1. Продавец обязуется осуществить поставку и передать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары согласно размещённому Заказу.

3.2. Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте.

3.3. Продавец вправе менять вид, ассортимент Товаров и варианты услуг, публикуя информацию об изменениях на Сайте. Такие изменения не должны приводить к ухудшению качества Товаров.

3.4. Сервисы Сайта направлены на ознакомление Покупателя с Товарами Продавца. Представленные фотографии являются примерами и дают общее представление о типе букета или композиции. Цветочные композиции изготавливаются из материала природного происхождения и могут иметь особенности и отклонения.

Все букеты изготавливаются вручную. Возможны незначительные отклонения по форме и цвету, а также равноценная замена количества и состава цветов в зависимости от сезонности, наличия и других факторов. Продавец уведомляет Покупателя о внесении изменений и гарантирует, что такие замены не повлияют на качество.

Вариации цвета, оттенка, формы, размера, состава и декора не являются дефектом. Букеты изготавливаются максимально похожими на фотообразцы на Сайте.

3.5. Для приобретения Товара Покупатель выбирает параметры, заполняет форму заказа и предоставляет данные, необходимые для приобретения и доставки. Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.

При изменении контактных данных Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца. Если Покупатель предоставил недостоверные или неполные сведения, Продавец не несёт ответственности за последствия исполнения заказа по таким данным. Дополнительные условия и пожелания указываются в комментарии к Заказу.

3.6. Заказы индивидуальных предпринимателей и юридических лиц оформляются через Оператора, условия согласовываются индивидуально.

3.7. Покупатель вправе оформить заказ в любое время суток. Обработка заказа производится в рабочие часы магазина. Изменения или отказ допускаются до начала сборки; после начала сборки изменённый заказ оформляется как новый.

3.8. При отсутствии Товара Оператор информирует Покупателя. С согласия Покупателя Товар может быть заменён другим или Заказ аннулирован.

3.9. Оформление заказа означает ознакомление с видом, объёмом и стоимостью Товара, условиями доставки и иной информацией на Сайте. Недостающую информацию можно запросить у Оператора.

3.10. Покупатель вправе заказать открытку. Продавец может отказать в размещении текстов, задевающих честь и достоинство человека, содержащих ненормативную лексику или оскорбления.

3.11. Обязательства Продавца считаются исполненными с момента передачи Товара Получателю.

04Доставка и приёмка Товара

4.1. Условия и стоимость доставки указаны в разделе «Доставка и оплата».

4.2. Доставка осуществляется по адресу и в дату, указанные Покупателем. Допустимое отклонение от точного времени составляет 20 минут.

4.3. Доставка день в день возможна, если заказ оформлен до 18:00, с учётом не менее трёх часов на исполнение. При оформлении в нерабочие часы доставка осуществляется на следующий день с 11:00.

4.4. Изменения условий доставки допускаются, если Покупатель сообщил о них не позднее чем за два часа до установленного времени.

4.5. Получатель должен находиться по адресу доставки. Бесплатное ожидание курьера составляет 15 минут. Дальнейшее ожидание оплачивается из расчёта 100 рублей за каждые следующие 15 минут, но не более одного часа.

При отсутствии Получателя курьер вправе передать Товар другим лицам, проживающим по адресу, сотрудникам офиса, консьержу или охране, уведомив Покупателя. Если передать букет невозможно, он возвращается в магазин. В течение суток Покупатель может забрать букет самовывозом или оформить повторную доставку по тарифу.

4.6. В случае отказа Получателя принять Товар заказ считается исполненным, денежные средства не возвращаются.

4.7. По истечении 24 часов после неудачной доставки букет и доставка оплачиваются повторно в связи с ограниченным сроком хранения.

4.8. При принятии заказа Получатель обязан осмотреть Товар и проверить количество, ассортимент и комплектность. Отсутствие заявленных при получении претензий свидетельствует о надлежащем исполнении обязательств. Нахождение курьера у Получателя не должно превышать 15 минут.

4.9. Товар надлежащего качества возврату не подлежит в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.10. При доставке Товара ненадлежащего качества Покупатель направляет обоснованную претензию и фотографии в максимально короткий срок — до трёх часов с момента доставки. При обоснованности претензии стоимость Товара возвращается в течение 10 рабочих дней; стоимость доставки не возвращается. Претензии направляются через мессенджеры, указанные на Сайте.

05Финансовые условия

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Стоимость доставки рассчитывается исходя из района и способа доставки и указывается на Сайте либо согласовывается при оформлении. Доставка является отдельной услугой, исполнение которой заканчивается в момент получения Товара.

5.3. Цена может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При изменении цены уже заказанного Товара Оператор информирует Покупателя для подтверждения или аннулирования заказа. При невозможности связаться заказ считается аннулированным.

5.4. Расчёты производятся способами, указанными в разделе «Доставка и оплата».

5.5. При оплате через платёжные системы Покупатель обязуется соблюдать их правила.

5.6. При оплате банковской картой обработка платежа происходит на защищённой странице сертифицированной процессинговой системы. Данные карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере Продавца.

5.7. Комиссии, связанные с переводом денежных средств, оплачиваются Покупателем. Моментом оплаты считается положительный результат авторизации или поступление средств на счёт Продавца.

5.8. Способ оплаты выбирается Покупателем по собственному усмотрению.

5.9. Согласованные возвраты денежных средств производятся тем же способом.

5.10. Стороны не подписывают акты. Обязательства считаются исполненными надлежащим образом при отсутствии претензий в момент принятия Товара.

06Политика конфиденциальности

6.1. Принимая Соглашение, Покупатель подтверждает согласие на обработку Продавцом персональных данных, предоставленных при оформлении заказа, и их передачу третьим лицам в целях реализации Товаров.

6.2. Покупатель обязуется ознакомиться с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

6.3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока действия.

07Интеллектуальная собственность

7.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Продавцу, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам.

7.2. Содержимое и структура Сайта защищены авторским правом и иными правами на результаты интеллектуальной деятельности. Права на тексты, графику, фотографии, программы и товарные знаки не переходят к Покупателю в результате использования Сайта или заключения Соглашения.

08Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Покупатель использует сервисы Сайта на собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть».

8.3. Продавец не гарантирует непрерывность и отсутствие ошибок в работе сервисов, а также соответствие результатов использования ожиданиям Покупателя.

8.4. Программно-аппаратные ошибки на стороне Продавца или Покупателя, приведшие к невозможности доступа к Сайту, являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.

8.5. При любых обстоятельствах ответственность Продавца в соответствии со статьёй 15 Гражданского кодекса РФ ограничена стоимостью Товара и возлагается при наличии вины.

8.6. Допускается кратковременное прерывание работы Сайта при условии последующего возобновления.

8.7. Продавец не несёт ответственности за отсутствие доставки, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая действия органов власти, пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, беспорядки, отсутствие электроэнергии, сбои сети и иные неподконтрольные обстоятельства.

09Иные положения

9.1. Договор представляет собой соглашение между Продавцом и Покупателем относительно реализации и доставки Товара и использования Сайта и заменяет предыдущие соглашения.

9.2. Вопросы, не урегулированные Договором, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Недействительность одного или нескольких положений не влияет на действительность остальных положений.

9.4. Споры, разногласия и претензии Стороны стремятся решить путём переговоров. Если ответ на претензию не получен в течение 10 рабочих дней или согласие не достигнуто, спор разрешается в судебном порядке по месту нахождения Продавца.

9.5. Стороны признают юридическую силу электронных писем и считают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручно.

9.6. Договор составлен на русском языке.

Покупатель подтверждает, что ознакомился со всеми положениями Договора, понимает и принимает их, а также даёт согласие на обработку персональных данных.